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本报记者高伊洛 通讯员汤斌斌 邹远峰

创业路上屡遭冷遇的大学毕业生,从处处碰壁到拥有三家网店的电商创业者——这是郑美玲的10年生活沉浮。其中滋味,“如人饮水,冷暖自知”。“我无法改变世界,但我可以努力改变自己。”郑美玲说,这些年来,正是各种挫折,让她收获了成长。

大学毕业求职“等消息”总是“没消息”

2008年开春,即将本科毕业的郑美玲进入求职季。

对于身体不便的她来说,“跑”招聘会是一项巨大的挑战。“对一般人来说,一天可以赶几场招聘会。但我参加一场招聘会,都是一项巨大的工程。”郑美玲说,她每次参加招聘会,都要做好线路规划,备好水和干粮,还要带一个做踏板的小板凳。

“起码跑了二三十场招聘会。有时候身体实在吃不消,就请奶奶或者弟弟陪我去。”郑美玲介绍,那半年间,校园招聘会、人才市场招聘会,以及残疾人专场招聘会,她都不曾错过,但效果并不理想。“有消息我们会通知你”,是她当时听到最多的一句话。此后,便杳无音讯。“还有些用人单位,看到我的身体状况都是摆摆手。”郑美玲回忆,有一次招聘会上,她看到一家企业招聘财务管理人员,马上递去简历。“工作人员告诉我,让我到旁边排队。”于是,她拄着双拐排了半个小时队。好不容易轮到自己,得到的答复却是:“我们这里主要招技工,并不需要财务人员。”“我有点生气,去找那位让我排队的工作人员理论。”郑美玲说,当时对方只是看了一眼她的简历,随即摆了摆手,没再说什么。“那次经历,让我很受打击。”

不想靠家人养活家门口打零工

招聘会屡受挫折,求职简历石沉大海,那段时间,郑美玲的内心备受打击。

“不如在家休息一段时间,等等再看。”看着女儿难受的样子,妈妈詹远征劝道。“可我不甘心。爸爸妈妈供我上大学已经很辛苦了,我不想靠家里人养活。而且呆在家里无所事事,我心里会更难受。”郑美玲说。

2008年年底,郑美玲家附近的一个小作坊召集村民制作祭祀用的烛台、绢花等。“报名的大多数是村里的老人和妇女,我也去报了名。”为了不在家里闲着,她决定不管是什么职业,先干起来再说。“那年冬天特别冷,在冷冰的车间里做绢花、包烛台,感觉手都不听使唤。”郑美玲回忆,就是从那年开始,每到冬天,她的手就会冻。

好在她年轻,做起活儿来还算利索。一个月下来,郑美玲拿到了人生的第一笔工资——400元钱。

“她高兴的没办法,逢人就说!”郑美玲的奶奶至今仍然记得孙女当时的兴奋。“第一笔工资我去买了一个MP4,觉得很有纪念意义。”郑美玲说。

邻居一句话打开电商之窗

打零工毕竟只是个短期行为,这一点,郑美玲心里十分清楚。因此,她从来没有放弃寻找更适合自己的发展之路。这期间,让她醍醐灌顶的,是一位邻居的不经意之语。

有一次,郑美玲正在家门口制作绢花。一位邻居经过,聊天时无意说道:“我有个侄女,在家里上网都能赚钱!”

言者无意,听者有心。郑美玲马上请教,这是一种怎样的赚钱方式。第二天,她又前往这位邻居的侄女家现场求教。郑美玲发现,这位姐姐做的是淘宝客服。“她很不容易,身患红斑狼疮,无法外出工作。所以才在家里做淘宝客服。”郑美玲说,在这位姐姐家学习观摩了两天,不仅让她了解了淘宝客服的基本工作流程,也汲取了昂扬向上的正能量。

随后,妈妈给她买回一台电脑。郑美玲由此开启淘宝客服之路。

应聘不要工资义务打工积累经验

万事开头难。虽然做好了心理准备,但起步的艰辛,依然出乎郑美玲的意料。

“淘宝店主一般都不愿意招聘毫无经验的客服人员,所以,很多店主一看我的简历是无经验,根本就不考虑。”郑美玲说,起初,她是准备应聘服装店的客服,但简历投出数十份,一直“无人问津”。

随后,她改变策略:降低要求、多处撒网。可遗憾的是,依然“无人问津”。无奈,郑美玲再降要求:不要工资,义务打工只为经验。

“我是新手,可以不要工资,只希望在您的店里学习经验。您放心,我肯定会十分努力。”这是郑美玲应聘时常常说的一句话。最终,广东一家卖家具的网店店主被她的执着打动。“你很像我年轻的时候,你来试试吧!”

“那时候,我从早到晚几乎没有离开过电脑。生怕让买家久等,得到差评。”郑美玲说,由于是新手,改价格、改邮费、备注等基本技能她都不太熟悉。为了确保及时、准确回复买家的要求,她连水都不太敢喝,怕水喝多上厕所,一日三餐,也都是由爸爸端到电脑前。“有好多次,饭端进来后没有时间吃,又原样端出去。”

不仅如此,为了尽快适应工作,对家具毫无了解的郑美玲开始疯狂学习相关知识。网上查询家具品牌、质量优劣、价格走势。有时候,她还试着自己设计家具摆放、室内装饰等。“白班下班之后,再自学到凌晨,都是常事。”

在那家网店,郑美玲做了一个月,店主十分满意。对郑美玲来说,她也收获了创业起步的极大成就感和自信心。“直到现在,那家店主也不知道我是个残疾人,从此,我有了网商的许多经验。”

郑美玲身着学士服在校园留影。 因为拥有多次打工经历,郑美玲动手能力很强。打理货物,不在话下。

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