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——记鄂西高速兴山所收费员王倩倩

“把每一件平凡的事情做到极致,就是不平凡。”今年三十出头的她用“工作是一种乐趣,生活是一种享受”的态度,把青春与汗水挥洒在鄂西高速兴山管理所收费一线,她就是王倩倩。

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王倩倩

青春是一本诗集,记录了她的工作点滴

在朝阳升起、星辉交映之时,她和同事们手提小黑箱,身着反光衣,迈着稳健的步伐,为迎送来往的司乘,乐此不疲。“司机师傅,您虽然运输的大部分都是蔬果,但却混装了几箱牛奶,按照国家绿通政策规定,应全额缴费。”王倩倩一脸耐心和气地说。“小姑娘,我看牛奶促销打折,就给家里老人孩子买了几箱,你好心让我过去吧,我下次不会再带了”,司机师傅苦求着。王倩倩拿出鲜活农产品政策文件向其宣讲,司机自觉理亏,只好缴费离去。像这样的收费争议事件时常发生,王倩倩总能有礼有节,心平气和地让司乘心服口服。同事们很佩服她处理收费争议的能力,她也会把自己积累的工作经验和方法全部传授给大家,大家戏称她为“王教授”。

青春是一副画卷,勾勒出她的五彩斑斓

在今年初的一个休息日,她拿到自己的体检报告,医生告诉她怀孕了,根据检查结果,需要卧床保胎治疗。将为人母的她不知所措,怀着焦虑的心情给所领导打了电话,所领导让她放宽心,积极接受治疗,并批准了请一段时间的病假。一度过危险期,王倩倩就马上回到工作岗位,家人极力反对,可她却说在家待着太闷,只有在工作中才能让心情快乐起来。

领导和同事们尽可能地给她提供方便,为她准备了坐垫、靠枕和踩脚凳。“您好,宜巴高速欢迎您”,她比之前说的更发自肺腑,脸上的笑容也更灿烂了。在一次次的第三方文明服务考核中,她未扣一分。她说,现在虽然不知道宝宝是男孩还是女孩,但一定是笑容最好看的宝宝。

青春是一尊灯塔,引领着她的人生征程

丝巾随风飘扬,号牌熠熠生辉,激励着她砥砺前行,一步一个脚印。她高标准、严要求,从进入鄂西高速以来,就以超出常人的责任心、事业心,对自己千锤百炼,她刻苦钻研收费技巧,总结好的经验方法供大家学习参考。在2016年鄂西管理处“抓规范、促服务、创品牌”竞赛活动中,王倩倩被管理处评为“无差错能手”,并屡次在宜巴党总支技能大赛活动中,斩获多项奖项,多次被管理所评为优秀员工、技能达人。

六年时光,弹指一挥间,两千多个日夜,王倩倩努力践行“拼搏、进取、务实、奉献”的鄂西精神。在鄂西走过的这六年,她有气馁时独自嚎啕大哭,也有成功时开怀放声大笑,一路走来收获满满,是鄂西高速给了她人生的大舞台,让她绽放出青春光芒。(艾永芳)

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